Comment écrire une histoire de marque forte ?

Trucs & astuces écrit par: Daan Wauters

On ne lance pas une entreprise pour faire exactement la même chose que ses concurrents. Pourtant, aujourd'hui, de nombreuses marques se ressemblent beaucoup. Non pas parce qu'elles n'ont rien à raconter, mais parce que leur histoire de marque manque de force. Être unique est une chose, sonner unique en est une autre. Avec ces conseils, vous écrirez une histoire de marque qui convainc.

Qu'est-ce qu'une histoire de marque?

Une histoire de marque va bien au-delà d'une simple description sur votre site web. Elle donne une direction à tout ce que vous dites et faites.

Une bonne histoire de marque apporte trois choses:

Direction : vous savez clairement ce que vous défendez et ce que vous ne défendez pas.
Cohérence : votre communication est consistante.
Reconnaissance : les gens se sentent liés à votre histoire.

Sans histoire de marque, votre contenu part dans tous les sens. Avec une histoire forte, vous construisez la confiance.

Comment construire une histoire de marque forte?

Spoiler : un seul brainstorming ne suffit pas. C'est une recherche de ce qui est humain, reconnaissable et pertinent, à la fois pour les collaborateurs et pour les clients.

1. Partez de l'intérieur

Le point de départ de votre histoire de marque, c'est vous. Qu'est-ce qui caractérise votre organisation ? De quoi êtes-vous fier ? Avec quelles convictions travaillez-vous chaque jour ? Et peut-être plus important encore : que ne voulez-vous surtout pas devenir ?

Cela paraît simple, mais ces questions révèlent souvent un vrai défi. Dans la réalité, les organisations ne fonctionnent pas toujours comme elles aimeraient être perçues de l'extérieur. Pour votre histoire de marque, regardez donc au-delà de la direction. Impliquez des collaborateurs de différentes équipes et écoutez vos clients. Ils sentent très bien où votre marque est crédible... et où elle ne l'est pas.

Faites comme OCB

Si vous prenez souvent l'ascenseur, ce nom vous dira sûrement quelque chose: OCB, le spécialiste flamand des contrôles qui vérifie et revérifie les installations. Il y a quelques années, l'entreprise a constaté que la concurrence dans le secteur augmentait fortement. OCB a donc décidé de renforcer son image.

Pour arriver au cœur de leur histoire, Bold & pepper a organisé un workshop de deux jours avec l'équipe marketing et les responsables opérationnels de l'entreprise. A travers des questions ciblées et des discussions de groupe, nous avons identifié l'essence de l'histoire d'OCB. La base sur laquelle l'entreprise a pu construire sa nouvelle stratégie publicitaire.

2. Choisissez votre position

Les marques fortes osent choisir. À qui vous adressez-vous ? Quel problème résolvez-vous ? Pourquoi les clients devraient-ils vous choisir ?

Des choix clairs rendent votre histoire convaincante et votre contenu reconnaissable. Et en revendiquant votre propre position, les gens retiennent qui vous êtes.

Faites comme KBC Securities Services

Aujourd’hui, vous pouvez investir en quelques secondes via votre app bancaire. Mais derrière cette simplicité se cache un réseau complexe qui exécute réellement votre ordre. C’est ce processus que KBC Securities Services (KBC2S) gère.

KBC2S voulait se distinguer dans sa communication en mettant en avant son expertise interne. Bold & pepper a donc développé un format de blog mensuel dans lequel un expert partage ses connaissances sur un sujet d’actualité. Ce blog est diffusé via le site web et une newsletter auprès des clients B2B. KBC2S se positionne ainsi comme le partenaire de référence en matière d’infrastructure financière.

3. Formulez votre narratif

Dans votre brand narrative, votre identité et votre position se rejoignent dans une histoire cohérente. Et cela va bien au-delà d’un slogan ou d’une campagne.

Un brand narrative détermine la direction de votre communication :

Votre message central : ce que vous dites
Votre tone of voice : la manière dont vous le dites

Formel ou informel ? Avec de l’humour ? Jusqu’où allez-vous dans le ton ? Ces choix sont essentiels pour votre marque. Ils permettent aux gens de vous reconnaître, même avant de voir votre nom.

Faites comme Horeca Forma

Horeca Forma est une organisation de formation pour les travailleurs du secteur Horeca. On peut y apprendre de tout : de la cuisine plant-based à la préparation de cocktails.

Pour promouvoir son offre, Horeca Forma publie chaque année un magazine inspirant. Ce n’est volontairement pas une liste sèche de formations, mais un magazine plein d’humour, avec un ton ludique. Le message central ? Les professionnels de l’Horeca sont à la fois experts et bons vivants, prêts à tout pour chouchouter leurs clients.

4. Traduisez votre histoire de contenu

Une histoire de marque ne prend de la valeur que si vous la faites vivre de manière cohérente à travers du contenu pertinent. Pas besoin d’inventer quelque chose de nouveau chaque semaine.

Créez des formats adaptés à votre marque et répétez-les :

Témoignages clients
Interviews de collaborateurs
Articles de fond
Formats visuels sur les réseaux sociaux

Les formats créent un cadre reconnaissable. Ils rendent votre communication plus cohérente et plus facile à maintenir. Car sans répétition, pas de reconnaissance.

Faites comme Edialux

Toujours un pas d’avance. C’est la promesse de marque d’Edialux, spécialiste des produits pour la maison, le jardin et les animaux. Pour faire passer ce message auprès de son public cible, Bold & pepper a développé une stratégie de contenu : d’un magazine aux réseaux sociaux.

Dans un magazine solide, Edialux a partagé du contenu utile : visite du jardin d’ambassadeurs, conseils pratiques d’experts, nouvelles tendances pour garder maison et jardin en bonne santé. Ce contenu se retrouvait ensuite dans différents formats sur les réseaux sociaux. Une newsletter mensuelle permet de maintenir le contact avec le public cible, toute l’année.

5. Activez avec la performance

Publier du contenu est une chose. Faire en sorte que votre public cible le voie réellement, en est une autre.

Le SEO, le GEO et les Google Ads permettent de diffuser plus rapidement votre histoire de marque auprès des bonnes personnes.

SEO : optimiser le contenu pour les moteurs de recherche
GEO : être visible dans les résultats de recherche IA
Ads : campagnes ciblées via Google ou les réseaux sociaux

Faites comme NCOI Learning

NCOI Learning propose l’offre de formations la plus large en Belgique, portée par un réseau de 750 enseignants et formateurs. Mais comment faire en sorte que toutes ces formations soient trouvables en ligne ?

Pour améliorer la visibilité dans les moteurs de recherche, nous avons retravaillé des pages obsolètes et peu performantes. Nous avons affiné les textes existants, structuré le contenu et optimisé chaque page pour le SEO. En parallèle, nous avons appliqué une approche de copywriting centrée sur l’utilisateur.

Résultat : un contenu plus performant et beaucoup plus fluide à lire.

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