Une brochure,
départ inoubliable
Imaginez-vous : vous êtes sur le pont d'un luxueux bateau de croisière, éclairé par la lumière de lune. Vous vous sentez libre grâce au calme et au bruit des vagues. Voici le monde de Jan Van Durme, Marketing Manager chez Footprints, spécialiste des croisières de luxe. Bold & pepper produit depuis plus de dix ans des impressions haut de gamme. Il est donc grand temps de découvrir pourquoi il est venu à notre rencontre.
Chaque année, vers septembre, Jan Van Durme se sent comme chez lui ici. C'est à cette période que notre directeur de production, Gunther, finalise le catalogue annuel de Footprints, et Jan aime y assister. Cela va de soi, car dans son secteur, chaque détail compte. Lorsque nous l'avons invité pour une entrevue, il a facilement trouvé son chemin jusqu'à notre bureau. Après une tasse de cappuccino, il est prêt à répondre à nos questions.
Vous misez fortement sur l’impression. Pourquoi ce choix ?
Jan : « Nous sommes spécialisés dans les croisières de luxe, donc nos clients recherchent la valeur ajoutée. C'est pourquoi nous privilégions les brochures dans notre stratégie marketing. Ce n'est pas que je sois contre la promotion en ligne, mais ce format permet au client de prendre le document, de l'examiner et de le ressentir. Je crois fermement en la puissance du tangible. Cette vision a conduit Bold & pepper à créer notre logo, notre identité visuelle et nos documents imprimés. »
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Papier épais, impression en relief et finition mate : ce catalogue ne finit pas directement à la poubelle.
Jan : « Nos clients sont habitués au confort et veulent retrouver le même niveau de qualité en voyage. Nous souhaitons transmettre cette sensation avec cette brochure. De plus, nous ne considérons pas cela uniquement comme une liste de nos offres, nous guidons les voyageurs vers le bon choix. La seule manière correcte de le faire, c'est par l'expérience. »
Remarquez-vous l'impact de cette brochure ?
Jan : « Absolument. Il existe de nombreux types de croisières. Par conséquent, les clients ne savent parfois pas par où commencer. Pour ceux qui préfèrent le luxe, ce récapitulatif est très utile. Et une fois que le client a fait son choix, nous intervenons. De la destination au type de cabine, nous accompagnons les gens jusqu'à ce que le moindre détail soit parfait. C'est du sur-mesure. »
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Dernière question : quelle histoire voulez-vous raconter avec cela ?
Jan : « Nous voulons que nos clients vivent un monde d'eau. Tout commence avec les choix graphiques dans la brochure. Ils peuvent transmettre visuellement cette histoire. La couverture de la dernière édition en est un bel exemple : une vue sur la mer depuis une superbe cabine toute neuve. Cela facilite la vie des agents de voyage, mais notre brochure est surtout bien accueillie par les dames... (frotte la brochure contre ses joues) À cause du papier doux, hein. » (rires)
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